Tự động hoá quy trình bằng AI
Nối các phần mềm doanh nghiệp đang dùng và giao những bước lặp lại cho máy, để nhân viên dành thời gian cho việc cần con người.
Ví dụ việc có thể tự động hoá
- Đơn hàng mới từ website tự vào bảng theo dõi và báo cho người phụ trách.
- Email, tin nhắn khách hàng được phân loại và gợi ý câu trả lời nháp.
- Hoá đơn, phiếu, hợp đồng dạng ảnh hoặc PDF được đọc và điền vào bảng tính.
- Báo cáo ngày, tuần được tổng hợp từ nhiều nguồn rồi gửi vào nhóm chat.
- Bài đăng mạng xã hội được soạn nháp theo lịch, chờ người duyệt rồi mới đăng.
Nguyên tắc
- Người duyệt ở những bước quan trọng. Việc liên quan tới tiền, hợp đồng, phát ngôn công khai luôn có người kiểm tra.
- Có nhật ký. Mỗi lần chạy đều ghi lại để biết hỏng ở đâu.
- Dùng công cụ bạn giữ được. Quy trình được bàn giao kèm tài liệu, không phụ thuộc vào chúng tôi để vận hành.
Đọc thêm: 7 việc lặp lại nên giao cho máy trước.