Bảng tự đánh giá mức sẵn sàng AI của doanh nghiệp – 12 câu hỏi
Ứng dụng AI
Trả lời “có” hoặc “chưa” cho từng câu. Không có điểm đậu hay rớt; mục đích là thấy chỗ cần chuẩn bị trước.
Quy trình
- Các quy trình chính đã được viết ra thành văn bản chưa?
- Bạn có biết việc nào đang tốn nhiều giờ nhất mỗi tuần không?
- Có con số nào đang được đo đều đặn (thời gian phản hồi, số đơn xử lý…) không?
Dữ liệu
- Bảng giá, chính sách, hướng dẫn có nằm ở một nơi và được cập nhật không?
- Dữ liệu khách hàng có được lưu trong phần mềm thay vì rải rác trong tin nhắn không?
- Bạn đã phân loại dữ liệu nào là nhạy cảm chưa?
Con người
- Có một người được giao phụ trách việc ứng dụng AI không?
- Nhân viên đã từng dùng công cụ AI nào trong công việc chưa?
- Đội ngũ có thời gian để học và thử trong vài tuần tới không?
Quản trị
- Đã có quy định về việc dùng AI với dữ liệu công ty chưa?
- Có ngân sách dành cho làm thử trong phạm vi nhỏ không?
- Ban lãnh đạo đã thống nhất kết quả mong muốn sau ba tháng chưa?
Đọc kết quả
- Phần lớn là “có”: bạn có thể chọn một bài toán và làm thử ngay. Xem 5 bước chọn bài toán đầu tiên.
- Nửa “có”, nửa “chưa”: ưu tiên bổ sung phần dữ liệu và người phụ trách trước.
- Phần lớn là “chưa”: bắt đầu bằng việc ghi lại quy trình và đào tạo cơ bản cho đội ngũ.